Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos articles. Voici comment se décomposent nos délais :
Heure limite de commande : 17h00 (heure locale, CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour au délai de livraison estimé.
- Temps de traitement (Préparation) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). C'est le temps nécessaire pour préparer, vérifier et emballer votre commande avant remise au transporteur.
- Délai d'acheminement (Transit) : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison total estimé : En comptant la préparation et le transport, votre commande arrivera généralement sous 6 à 9 jours ouvrés.
Pour en savoir plus : Politique de livraison
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, Casabeam expédie ses produits exclusivement en France. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.
Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Nous en sommes désolés. Si cela arrive, contactez-nous immédiatement. Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l'article dans les 30 jours.
Mes données de paiement sont-elles en sécurité avec vous ?
Votre sécurité est notre priorité. Toutes les transactions sur notre site Web sont cryptées à l'aide d'une technologie SSL avancée pour assurer votre confidentialité et votre sécurité. Nous surveillons et mettons continuellement à jour notre site Web pour répondre aux dernières normes de sécurité et nous conformer aux exigences réglementaires.
Faites-vous de la vente aux professionnels ?
Oui, nous pouvons traiter des commandes pour des entreprises ou des associations. Merci de contacter notre support pour discuter de vos besoins. support@casabeam.com