Politique d’expédition

Chez Casabeam, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, ce qui inclut une livraison fiable et transparente. Actuellement, nous expédions nos produits exclusivement en France.

Zones de Livraison

Cette politique d'expédition s'applique uniquement aux commandes dont l'adresse de livraison est située en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

Délais de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Voici comment se décompose le délai :

Heure limite de commande : 17h00 (heure locale, CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour au délai de livraison estimé.

Temps de traitement (Préparation) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). C'est le temps nécessaire pour préparer, vérifier et emballer votre commande avant remise au transporteur.

Délai d'acheminement (Transit) : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Délai de livraison total estimé : En comptant la préparation et le transport, votre commande arrivera généralement sous 6 à 9 jours ouvrés.

Nos Transporteurs Partenaires

Pour garantir une livraison sécurisée et suivie, nous confions vos colis à des transporteurs reconnus :

• La Poste

• Colissimo

Frais d'Expédition

Livraison Gratuite : Nous avons le plaisir d'offrir les frais de port sur toutes les commandes à destination de la France, sans minimum d'achat requis.

Suivi de Commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition. Ce message contiendra votre numéro de suivi, vous permettant de consulter l'état d'avancement de la livraison à tout moment via notre page de suivi de commande ou sur le site du transporteur.

Problèmes de Livraison

Si vous constatez un retard anormal ou si votre colis semble perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation au plus vite.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous joindre :

Nom de la boutique : Casabeam

E-mail : support@casabeam.com

Téléphone : +33 7 56 96 04 16

Adresse : 20 Rue Gustave Eiffel, 66350, Toulouges, France Cette adresse correspond à l’adresse opérationnelle du magasin et de la succursale du groupe. Elle est utilisée comme adresse de contact du service client et comme adresse de retour des produits.  

Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET).

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus le week-end seront traités le lundi suivant.